01 апреля 2022 года. Санкт-Петербург

ОФЕРТА


Данный документ представляет собой предложение ИП Л.А. Моровой, адресованное юридическим и физическим лицам, заключить договор купли-продажи товаров и/или оказания консультационных услуг в сфере дизайна (далее - Оферта).
1. Термины и определения Оферты
  • Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать товары/услуги Исполнителя.
  • Исполнитель – ИП Л.А. Морова.
  • Акцепт – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
  • Товар – канцтовары и товары, перечень, ассортимент и характеристики которых представлены на сайте.
  • Корзина – перечень товаров/услуг, отобранных Заказчиком с целью их дальнейшего приобретения.
  • Заказ – сообщение Заказчика на приобретение товаров/услуг, направленное Исполнителю в установленном Офертой порядке.
  • Услуга/консультация – консультирование Заказчика по вопросам подбора материалов, технологий печати для конкретного заказа, предоставление рекомендации по предпечатной подготовке, подбору подрядчиков и типографий.
  • Мессенджер – WhatsApp, Telegram
  • Сайт/Интернет-магазин – https://tmin.agency
  • Договор – договор купли-продажи товаров и/или оказания консультационных услуг в сфере дизайна, заключенный посредством акцепта Оферты.
2. Предмет и общие положения
2.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать консультационные услуги и/или передать товар в собственность Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить товар/услуги.
2.2. Наименование, количество, цена товара/услуг, вид, перечень и объем услуг указываются на сайте, а также может быть согласован в переписке сторон.
2.3. Обязательство Исполнителя по оказанию услуг/передаче товара возникает не ранее подтверждения им возможности в их предоставлении и поступления на расчетный счет Исполнителя полной оплаты.
2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
2.5. Переписка сторон через мессенджеры и электронную почту имеет юридическую силу. 
2.6. Договор считается заключенным с Заказчиком в момент получения Исполнителем акцепта.
2.7. Акцептом является полная оплата услуг/товара Исполнителя,  а также получение Исполнителем сообщения Заказчика о намерении заключить Договор.

3. Порядок оформления заказа
3.1. Запись на консультацию
3.1.1. Запись на консультацию осуществляется через сайт или мессенджер, указанный на сайте.
3.1.2. После получения Исполнителем заказа на консультацию Исполнитель согласует дату и время ее проведения. 
3.2. Заказ товаров
3.2.1. Оформление заказа товаров осуществляется следующим образом:
  • Заказчик выбирает необходимый товар на сайте. Наименование, количество и цена выбранного Заказчиком товара отражаются в Корзине.
  • Заказчик направляет сформированный заказ Исполнителю посредством нажатия кнопки «Оформить заказ». 
  • Нажимая на кнопку «Оформить заказ» Заказчик подтверждает, что им была получена полная и исчерпывающая информация о товарах, Исполнителе, условиях доставки, возвратах, цене, порядке оплаты и других существенных условиях.
  • Заказчик указывает свои данные: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты и выбирает способ оплаты, адрес и способ доставки товара.
  • Исполнитель подтверждает заказ на товар по электронной почте или по телефону, а также сообщает ему идентифицирующий номер заказа, который позволяет Заказчику получить информацию о заключенном Договоре.
3.3. Если после получения заказа обнаруживается, что на складе у Исполнителя отсутствует необходимое количество заказанного товара, Исполнитель информирует об этом Заказчика в течение 1-го календарного дня. В случае невозможности согласования заказа с Заказчиком Исполнитель имеет право отправить заказ в имеющемся количестве в разумные сроки.

4. Порядок проведения консультации
4.1. Консультация проходит дистанционно, путем проведения видеоконференции c использованием программы Zoom (https://zoom.us/). Заказчик вправе выбрать другую программу для проведения консультации по предварительному согласованию с Исполнителем.
 4.2. Заказчик обязан установить программу для проведения консультации в форме видеоконференции и проверить работоспособность программы не позднее, чем за 15 минут до начала консультации.
4.3. Продолжительность консультации составляет по умолчанию не более 2-х часов. По желанию Заказчика и при наличии возможности Исполнителя, время консультации может быть увеличено. Дополнительное время оплачивается отдельно.
4.4. По результатам консультации Исполнитель направляет в течение 3-х рабочих дней с даты проведения консультации на электронную почту Заказчика резюме консультации.
4.5. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя распространять (публиковать, размещать в общедоступных источниках, доводить до всеобщего сведения, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, консультации, создавать на их основе информационные продукты.
4.6. Заказчик обязан предупредить Исполнителя об отмене консультации не позднее чем за 24 часа до назначенного времени консультации.
4.7. Стороны вправе перенести проведение консультации на иные дату и время по взаимному согласию.
5. Доставка товаров
5.1. Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа.
5.2. Почтовая служба, ориентировочные сроки доставки указываются на сайте.
5.3. Исполнитель обязан передать Заказчику товар, пригодный для целей, для которых товары такого рода обычно используются, качество которого соответствует условиями Оферты, информации, представленной на сайте, а также информации, доведенной до сведения Заказчика при передаче товара.
5.4. Отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением товара, от заявленных в описании на сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
5.5. Обязанность Исполнителя по передаче товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения товара Заказчиком. 
5.6. Право собственности на товар и риск случайной гибели/повреждения товара переходят к Заказчику с момента вручения товара.
5.7. При получении товара Заказчик обязан проверить внешний вид, целостность, ассортимент и количество товара. 
5.8. О предстоящей доставке Товаров Заказчик уведомляется лицом, осуществляющим доставку товаров, по контактному телефону и (или) путем направления сообщения на адрес электронной почты, которые были указаны Заказчиком при оформлении заказа.
5.9. Для получения товаров Заказчик обязан обеспечить свое присутствие или присутствие иного лица для приемки товаров по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа, и обеспечить осуществление приемки товаров.
5.10. В случае, если доставка товара была произведена в оговоренные сторонами сроки, но товар не был передан Заказчику по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Исполнителем, после повторной оплаты Заказчиком стоимости услуг по доставке товара и других расходов, которые должен понести Исполнитель для повторной доставки.
5.11. Заказчик обязан подписать и направить Исполнителю предоставленные ему оригиналы акта оказанных услуг и иных передаточных документов (товарные накладные, УПД и тд.) не позднее 5-ти рабочих дней с даты получения товара и/или оказания ему услуг.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Цена товаров/услуг указана на сайте и действует для Заказчика на момент оформления заказа.
6.2. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях.
6.3. Стоимость услуг по доставке товаров и (или) почтового сбора не включается в цену товара и  рассчитывается индивидуально, исходя из его цены, общей суммы заказа и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в Корзине, с предварительно выбранными товарами, а также при выборе способа доставки.
6.4. Исполнитель вправе предоставлять временные скидки на товары, проводить акции, дающие право на скидки, скидки по промокоду. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
7. Возврат денежных средств
7.1. Общие положения
7.1.1. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, осуществляется по тем реквизитам, по которым происходила оплата товара/услуги, или указанным в заявлении Заказчика.
7.1.2. Не является основанием для возврата денежных средств несоответствие услуг/товара субъективным ожиданиям Заказчика.
7.1.3. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических расходов Исполнителя и оказанных услуг на момент возврата в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и вручения Исполнителю возвращаемого товара.
7.1.4. К фактическим расходам относятся в том числе комиссии банков и платежных систем за проведение возврата денежных средств и проведения платежа, стоимость доставки товара.
7.1.5. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Заказчика будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
7.1.6. В случае невозможности проведения консультации, возникшей по вине Заказчика (в том числе при не уведомлении Исполнителя о невозможности присутствия на консультации), консультация подлежит оплате в полном объеме, оплаченная стоимость консультации не подлежит возврату.
7.1.7. В случае отказа от товара Заказчик обязуется вернуть его Исполнителю. Факт возврата товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым сторонами или их уполномоченными лицами.  
7.1.8. В случае недоставки товара Исполнитель возмещает Заказчику стоимость предоплаченного Заказчиком товара после получения подтверждения об утрате товара от лица, осуществлявшего доставку.
7.1.9. В случае возврата товара (в том числе через курьерскую доставку, почтовым отправлением, самостоятельную доставку товара) риск случайной гибели/повреждения товара несет Заказчик до момента вручения товара Исполнителю.
7.1.10. При частичном отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат или обмен товара осуществляется только в полном комплекте.

7.2. Возврат товара надлежащего качества: 
7.2.1. Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7-ми дней.
7.2.2. Возврат возможен при условии, если товар не был в употреблении, находится в полной комплектации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка.
7.2.3. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, на товаре видны сколы, повреждения.
7.3.2. В случае получения Заказчиком товара ненадлежащего качества, он вправе вернуть товар Исполнителю.
7.3.3. После подписания Заказчиком документов, удостоверяющих факт передачи товара (накладная, акт сдачи-приемки или иной аналогичный документ), претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.4. После подписания документов,удостоверяющих факт передачи товара, отказ от товара возможен в случае, если он содержит скрытый (типографский или производственный) дефект, а именно отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании.
7.3.5. В случае если между сторонами возник спор о недостатках товара, спор может быть разрешен сторонами путем проведения экспертизы. Стороны вправе заключить соглашение о проведении экспертизы.
7.3.6. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине Исполнителя, расходы на экспертизу осуществляет полностью Исполнитель. 
7.3.7. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Исполнитель, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара в течение 3-х рабочих дней с даты выставления счета Исполнителем.


8. Ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых на сайте.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки товара почтовыми службами. Исполнитель будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.
8.3. Заказчик самостоятельно отвечает за негативные последствия, возникшие в результате неправильного им заполнения заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, неполной или недостоверной информации.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети интернет на время проведения консультации.
8.5. Принятие Заказчиком решений на основе предоставленной Исполнителем информации на консультации является исключительной ответственностью Заказчика.
8.6. В случае не предоставления Заказчиком документов, подтверждающих принятие товара, в установленный Офертой срок и наложения санкций контролирующими органами на Исполнителя или возникновения иных негативных последствий в связи с отсутствием этих документов, Заказчик обязан погасить расходы Исполнителя на уплату всех наложенных штрафов, понесенных расходов, недополученных сумм в течение 7-ми рабочих дней с даты предъявления Исполнителем претензии.

9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3-х календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на сайте и/или посредством электронной почты, или мессенджеров, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
9.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность
9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. Разрешение споров
10.1. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу электронной почты, design@tmin.agency, Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.
10.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, для ИП и юридических лиц – ИНН, ОГРН/ОГРНИП. Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии и подписанные уполномоченными лицами.
10.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.
10.4. Все споры и разногласия между сторонами будут по возможности решаться путем переговоров, а при недостижении согласия путем переговоров - в судебном порядке на основании законодательства Российской Федерации.
10.5. Если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом споры решаются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. 
10.6. Если Заказчик является физическим лицом подсудность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя
ИП Морова Людмила Александровна
ИНН 143523580007
ОГРНИП 318784700032436
+7-911-988-69-97
design@tmin.agency
Made on
Tilda